1、按時集隊、上崗，按照公司規(guī)定著裝，注意儀容、儀表。

2、需了解樣板房各種設施、設備的操作及基本知識，如樣板房的空調、電視機的使用，房間面積、戶型、座向及裝修風格等。

3、熟悉樣板房的接待服務流程及服務標準，做到禮貌迎送、服務周到、細心解答。

4、妥善保管樣板房內的家具、飾品等物品，并保持整齊清潔，未經許可不得隨便移動。

5、根據(jù)天氣調整樣板房內的溫濕度及光源，以保證樣板房處于良好狀況及滿足參觀需求。

6、阻止非工作人員及非銷售人員所帶客人進入樣板房，未經許可，嚴禁任何人仕拍攝。

7、負責指導和監(jiān)督清潔人員的工作，維護樣板房內的清潔。

8、經常檢查樣板房，及時反饋需維修的工程質量問題。

9、頂崗人員未到，不得擅自離崗。

10、熟悉樣板房的結構方向、面積、套型戶數(shù)等，能初步回答客戶的詢問，對于不確定的問題，可指引客戶通過置業(yè)顧問了解。

11、熟悉樣板房內的物品擺放，并保證物品不遺失受損，每日進入樣板房認真做好有關物品檢查、整理工作，核對記錄，如有異常，及時上報處理。

12、檢查樣板房內的設施設備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設施物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員。

13、監(jiān)督任何人不得使用樣板房的設施設備。

發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品；

14、負責樣板房的不間斷保潔；

15、負責樣板房鞋套的發(fā)放、回收、統(tǒng)計；

16、當客戶離開樣板房時，接待員及時將客戶或銷售員挪動、使用過的物品、區(qū)域恢復原狀；

17、若訪客在樣板房內損壞任何物品時，接待員應首先關心訪客是否受傷，如果訪客表示受傷需要救護，須應立即通知上級人員采取急救措施。若訪客表示無障，則銷售人員、接待員共同簽名證明后，交付銷售公司處理決定是否需要賠償；

18、不慎毀壞物品時應立即匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報